Experiência do cliente 6.0: a nova era da co-criação, comunidade e crescimento estratégico
A experiência do cliente evoluiu: agora, não basta atender bem, é preciso cocriar soluções e construir comunidades. Conheça a experiência 6.0 e como ela está redefinindo o futuro das marcas. O salto da experiência do cliente Se antes o foco das empresas era entregar produtos de qualidade, hoje o diferencial está em como os clientes […]
Comunidades digitais: o novo ativo estratégico para marcas de alto impacto
O conteúdo gerado por usuários (UGC) e as comunidades digitais são os novos pilares do marketing. Eles transformam consumidores em vozes ativas e ampliam engajamento, prova social e reputação das marcas no ambiente digital. A força da recomendação real Você confiaria mais em uma propaganda institucional ou em uma recomendação de alguém como você? A […]
